集团人力资源部  王娜

（“我与和记官网的心灵契约”演讲比赛一等奖）

在集团历年的工作会上，以董事长为班长的集团领导层，高度重视人才的管理，始终强调要把人的工作作为企业的根本性工作来抓。作为人力资源管理的职能部门，我所在的人力资源部，在人力资源的选、育、用、留各个方面都在以实际行动积极践行着和努力着。

高标准、严程序、公开化，一直是集团招聘工作带给我最真实的感受。

2016年，作为求职者，和记官网是我所遇见的唯一一家将已面试者与未面试者分区隔离的单位，最大限度的确保了面试过程公平公正。

2017年，我跟随领导同事前往各大高校进行校园宣讲，由于行程紧、任务重，校招小组往往是刚刚结束一个城市的宣讲，便匆匆启程去往下一座城市，同时为了确保白天的工作时间，一般将航班或者高铁行程定在深夜或凌晨，这种披星戴月、栉风沐雨的跋涉，对校招团队来说，已属常态。

2018年，我参与到了集团校招、社招全过程，印象最深的是在面试阶段，因为到面人数太多，面试时间较原计划时间延长，到了中午饭点儿，食堂的盒饭供不应求，为了不让求职学生饿肚子，评委们宁愿让自己挨饿，也坚持先把饭留给在等待面试的求职学生，就这样饥肠辘辘地坚持到学生们面试结束才吃上饭。 

这就是我所理解的心灵契约文化，领导层率先垂范，员工层见贤思齐，春风化雨、润物无声。

一直以来，集团高度重视人才培养，在各职能条线、各业务板块，都涌现出了一大批爱企如家的榜样，人力资源部巩家兴便是其中之一。

为了强化绩效考核的激励约束和价值引领作用，2017年集团启动绩效考核体系4.0版的修订，从指标设计到公式推演，从数据测算到挂钩方程模拟，集团绩效办几易其稿，历经无数个周末加班、无数个深夜研讨，终于成稿。每年的5月都是人力资源部一年中最为繁忙的月份之一，尤其是新一轮考核办法首年落地实施，更显得尤为重要。这时，作为绩效考核岗的巩家兴家中突遭变故，一向健壮的父亲突然生病住院，内心的焦灼动摇不了他认真工作的决心，部门领导劝他放下工作先回家看看，他愣是咬牙坚持，没有耽误一个工作日，只是每周五的晚上下班后开6个多小时的夜车回老家给父亲陪床，漆黑的夜、漫长的路改变不了对工作那份坚持的心。

这是我所认同的心灵契约文化，也是千百名和记官网人身上所彰显出的品质——爱岗敬业、担当有为！

为畅通人才发展渠道，给员工提供看得见的发展空间，2018年集团开展了自2013年以来规模最大的组织架构及人事调整工作，在集团总部员工层级，21名同事由子公司调入集团，其中2013-2018新入职员工占比81%，呈现出了年轻化趋势。同时，为打造后备人才梯队，在集团领导的指导支持下，集团人力资源部牵头制定了《员工职业发展通道及职级管理办法》。

截止目前，已有7家子公司印发本单位双通道管理办法，6家单位组织实施，通过双通道实现职级晋升人数达160人。

常态化的人事调整、规范化的发展路径，给每一个想为、能为、敢为的和记官网人提供看得见的发展平台，这就是我所感受到的企业与员工间的心灵契约。

2017年末，人社部、财政部联合印发《企业年金办法》，为抢抓机遇，乘势而上，在集团领导层的指导支持下，集团人力资源部迅速研究相关政策，几易其稿、反复研讨，于2018年底出台《和记官网集团企业年金方案》并报人社局备案。经初步测算，企业年金的替代率最高可达15%，这意味着仅仅因为这一项企业福利，和记官网集团的退休职工每月就可以比同一收入水平的其他企业同龄人多领15%的养老金，而这其中大部分的成本都由企业来承担。实施企业年金的初衷，源自于集团董事长语重心长的一番讲话，他提出，不要让每一位员工因病致贫，也不要让每一个员工的家庭因病致贫。

这是来自集团领导层的员工关怀，也是令我感动的心灵契约文化，每每想起，暖人心田。

这就是我所在的人力资源部的故事，我所在的人力资源部，人数不多只有7人，年龄不大，员工层平均年龄27岁。部门领导常常叮咛，要常怀敬畏之心，俯下身子做事，因为人力资源工作无小事，社保、薪酬、绩效、职业发展，每一项都涉及到员工切身利益，每一项都可能影响一整个家庭，和记官网一直默默坚守，也一直努力践行，以爱岗敬业者为本、与员工同创共享，这是和记官网与和记官网的心灵契约，也是和记官网人力资源从业者不变的情怀！